Acuerdo de servicios de hosting

Actualizado el 26 de julio de 2023

Por favor notar que este documento es una traducción al idioma español de la versión original en inglés. Si hubiera alguna diferencia entre ambos textos, prevalecerá el inglés.

POR FAVOR, LEA ESTE ACUERDO DE SERVICIOS DE HOSTING CUIDADOSAMENTE. Al utilizar los servicios de Hosting (los Servicios de Hosting) puestos a disposición por Marcaria a través de su Sitio Web, usted acepta las siguientes disposiciones que rigen dicho uso (el Acuerdo de Servicios de Hosting). El Acuerdo de Servicios de Hosting es un contrato legal vinculante celebrado entre usted y Marcaria. Tanto usted como Marcaria pueden ser referidos en este documento individualmente como una Parte, y colectivamente como las Partes. Usted puede ser referido en este documento como usted, el Usuario y Cliente. Los términos en mayúscula no definidos en este documento tendrán los significados prescritos en los Términos y Condiciones.

1. INCORPORACIÓN POR REFERENCIA. Los Términos y Condiciones de Marcaria se incorporan aquí por referencia. En caso de surgir algún conflicto entre los Términos y Condiciones de Marcaria y este Acuerdo de Servicios de Hosting, este último prevalecerá únicamente en lo que respecta a los Servicios de Hosting. Con respecto a cualquier conflicto de este tipo, en todos los demás aspectos, prevalecerán otros documentos. Al ser incorporado aquí, todas las referencias a Acuerdo dentro de los Términos y Condiciones de Marcaria se interpretarán para incluir este Acuerdo de Servicios de Hosting.

2. EL SERVICIO.

2.1. Hosting Web. Sujeto al pago de todas las tarifas aplicables, Marcaria proporcionará servicio de Hosting web en uno o más servidores propiedad o controlados por Marcaria. Su sitio recibirá una dirección DNS única.

2.2. Administración de host de dominio. Toda la gestión del host del dominio será realizada únicamente por Marcaria o bajo la dirección de Marcaria.

2.3. Varios sitios por servidor. Marcaria puede, a su exclusivo criterio, alojar los sitios de múltiples clientes en los mismos servidores físicos y/o virtuales.

2.4. Obligaciones del cliente. Usted será el único responsable de presentar cualquier documentación necesaria requerida para el registro del nombre de dominio. Usted será el único responsable de obtener las autorizaciones necesarias para el uso de los DNS de Marcaria como hosts de dominio. Su incumplimiento de las obligaciones de esta Sección 2.4 dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de su pedido dará lugar a la terminación de los Servicios de Hosting sin reembolso de ningún tipo.

3. TÉRMINOS ADICIONALES.

3.1. Migración de servidores. Usted reconoce y acepta que, como curso normal de los negocios, puede ser necesario que Marcaria migre sus servidores. Como resultado, incluso si tiene una IP dedicada, es posible que se le asigne periódicamente una nueva dirección IP. Marcaria no garantiza que usted será capaz de mantener consistentemente su dirección IP.

3.2. Software de terceros. Marcaria se reserva el derecho de modificar, cambiar o descontinuar cualquier Software de Terceros (como se define a continuación) en cualquier momento, y usted acepta cooperar en la realización de los pasos que sean necesarios para hacerlo, incluyendo, pero no limitado a lo necesario para instalar cualquier actualización del Software de Terceros.

El Software de terceros no se vende ni se distribuye a usted, y usted puede utilizarlo únicamente como parte de los Servicios de Hosting. No puede utilizar el Software de terceros fuera de los Servicios de Hosting. Marcaria puede proporcionar su información personal a proveedores externos según sea necesario para proporcionar el software de terceros. Usted reconoce y acepta que su uso del Software de Terceros está sujeto a los acuerdos que tiene Marcaria con sus proveedores externos. Además, si el Software de terceros está acompañado o requiere el consentimiento de un acuerdo de servicio o licencia del proveedor externo, su uso del software de terceros está sujeto a dicho acuerdo de servicio o licencia. No puede descargar, instalar ni utilizar ningún software de terceros que esté acompañado o requiera el consentimiento de un servicio o acuerdo de licencia de un proveedor externo a menos que primero acepte los Términos y Condiciones de dicho servicio o acuerdo de licencia. No puede eliminar, modificar u ocultar ningún aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad que estén contenidos en o sobre el software de terceros. No puede realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de terceros, excepto y sólo en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la ley aplicable. Usted reconoce y acepta que los proveedores externos (y sus afiliados y proveedores) no hacen representaciones ni garantías sobre ningún software de terceros ofrecido en relación con los Servicios de Hosting, y renuncian expresamente a cualquier responsabilidad o daño (ya sea directo, indirecto o consecuente) que surja del uso del Software de terceros. Usted reconoce y acepta que cualquier Software de Terceros será soportado por Marcaria y no por los proveedores externos (o sus afiliados o proveedores).

Software de terceros significa cualquier software o aplicación desarrollada y propiedad de un proveedor externo con el que Marcaria puede contratar ocasionalmente.

3.3. Software operativo. Los Servicios de Hosting están disponibles en entornos Linux® y Windows®. Cada vez que ponga en marcha un servidor, Marcaria lo provisionará con el sistema operativo que elija.

3.4. Propósito de uso. Usted reconoce y acepta que Marcaria tendrá el derecho de buscar, y usted estará obligado a proporcionar, una justificación en relación con su uso de los Servicios de Hosting, incluyendo, pero no limitado a su razón para la compra de direcciones IP. Usted estará obligado a proporcionar toda la información razonablemente solicitada por Marcaria de conformidad con dicha justificación. En relación con dicha compra, usted reconoce y acepta que su nombre y justificación pueden ser revelados a ciertos registros, incluido, entre otros, al Registro Americano de Números de Internet, de acuerdo con las políticas promulgadas por todos y cada uno de dichos registros, y dicha información puede mostrarse públicamente en la base de datos Whois.

3.5. Almacenamiento y seguridad. Usted será el único responsable de tomar medidas para: (1) evitar cualquier pérdida o daño a su contenido; (2) mantener copias de seguridad y archivarlos independientemente de su contenido; y (3) garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de todo su contenido transmitido o almacenado en nuestros servidores.

Los servidores de Marcaria no son un archivo y Marcaria no tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier otra persona por pérdida, daño o destrucción de cualquiera de sus contenidos. Los Servicios de Hosting no están destinados a proporcionar un entorno compatible con PCI (Industria de Tarjetas de Pago) y, por lo tanto, no deben considerarse como uno. Usted no deberá utilizar el Servicio de Hosting de ninguna manera, a la sola discreción de Marcaria, que perjudique el funcionamiento u operación de los servicios o equipos de Marcaria. Específicamente a modo de ejemplo y no como una limitación, no deberá utilizar los Servicios de Hosting como: (1) un repositorio o instrumento para colocar o almacenar archivos archivados; y/o (2) colocar o almacenar material que se puede descargar a través de otros sitios web. Usted reconoce y acepta que Marcaria tiene el derecho de llevar a cabo un examen forense en caso de un compromiso a su servidor o cuenta.

3.6. Contenido del sitio web/servidor. Usted será el único responsable de proporcionar, actualizar, cargar y mantener su sitio web o servidor y todos y cada uno de los archivos, páginas, datos, trabajos, información y/o materiales en, dentro, mostrados, vinculados o transmitidos a, desde o a través de su sitio web o servidor, incluyendo, pero no limitado a, marcas comerciales o de servicio, imágenes, fotografías, ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips, correo electrónico u otros mensajes, metaetiquetas, nombres de dominio, software y texto. Usted reconoce y acepta que, en el curso de la prestación de asistencia técnica, puede ser necesario que el personal de soporte de Marcaria modifique, altere o elimine el contenido de su producto alojado. Su contenido también incluirá cualquier nombre de dominio registrado proporcionado por usted o registrado en su nombre en relación con los Servicios de Hosting.

3.7. Garantía de no infracción. Por la presente, usted garantiza que su uso (ya sea directa o indirectamente) de los Servicios de Hosting, incluidos, entre otros, sitios web, correos electrónicos y servicios ofrecidos bajo cualquier nombre de dominio registrado o mantenido utilizando los Servicios de Hosting, no infringirá ni se apropiará indebidamente de los derechos (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual) de ningún tercero.

3.8. Actividades abusivas. Usted reconoce y acepta que no puede utilizar los servidores de Marcaria y/o su sitio web como fuente, intermediario, dirección de respuesta o dirección de destino para bombas de correo, inundación de paquetes de Internet, corrupción de paquetes, denegación de servicio u otras actividades abusivas. La piratería de servidores u otra perpetración de violaciones de seguridad está prohibida y Marcaria se reserva el derecho de eliminar sitios que contengan información sobre piratería o enlaces a dicha información. El uso de su sitio web como una puerta de enlace anónima está prohibido. Marcaria prohíbe el uso de software o scripts ejecutados en los servidores de Marcaria que causen que el servidor se cargue más allá de un nivel razonable, según lo determine Marcaria. Usted acepta que Marcaria se reserva el derecho de eliminar su sitio web temporal o permanentemente de los servidores de Marcaria si Marcaria recibe actividades que amenacen la estabilidad de su red. Además de lo especificado en los Términos y Condiciones de Marcaria, usted acepta no participar en un uso inaceptable de los Servicios de Hosting, que incluye, sin limitación, el uso de los Servicios de Hosting para: (1) difundir o transmitir cualquier material que, para una persona razonable, pueda ser extremadamente ofensivo, vulgar o malicioso; (2) publicar cualquier material que sea obsceno, ofensivo, pornográfico, relacionado con el sexo, discurso obsceno, molesto, difamatorio, insultante, racista, intimidatorio, abusivo o de cualquier manera en violación de las leyes, regulaciones o políticas aplicables, incluidas, entre otras, las leyes locales de cualquier jurisdicción donde se pueda acceder a su sitio web, correos electrónicos y/o servicios (3) intentar engañar a cualquier persona en cuanto a la identidad, fuente u origen de cualquier comunicación; (4) interferir, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema informático, servidor, red o cuenta para la que no tenga autorización para acceder o a un nivel que exceda su autorización; (5) participar en cualquier otra actividad que Marcaria considere que está en conflicto con el espíritu o la intención de este Acuerdo de Servicios de Hosting o cualquiera de las políticas de Marcaria; o (6) usar su servidor como un relé abierto o para fines similares.

Marcaria prohíbe la ejecución de un servicio DNS recursivo público en cualquiera de sus servidores. Todos los servidores DNS recursivos deben protegerse para permitir sólo el acceso a la red interna o un conjunto limitado de direcciones IP. Marcaria busca activamente la presencia de servicios DNS públicos y se reserva el derecho de eliminar cualquier servidor de la red que viole esta restricción.

Usted entiende que Marcaria no asume ninguna responsabilidad por cualquier deficiencia, inexactitud, ilegalidad u otro defecto en un sitio web alojado.

El Cliente entiende y acepta que el Servicio de Hosting debe estar asociado a un nombre de dominio para estar operativo. El Cliente entiende además que debido a limitaciones técnicas, el Servicio de Hosting sólo puede proporcionarse para nombres de dominio registrados en Marcaria.

Como resultado, si el nombre de dominio asociado al Hosting web no se renueva, se transfiere a otro Registrador, se comercializa a otra persona, se elimina en virtud de una orden judicial o un acuerdo, o más generalmente deja de estar vinculado al Cliente y/o a Marcaria, el Cliente ya no tendrá derecho a beneficiarse del Servicio de Hosting y se cancelará automáticamente. El Cliente será el único responsable de tomar todas las medidas necesarias con respecto a su nombre de dominio antes de dicha terminación y Marcaria, no será responsable de ninguna pérdida y/o déficit incurrido debido a ello.

4. TÉRMINO.

4.1. Cancelación por parte del Usuario. Puede cancelar el Servicio de Hosting en cualquier momento. Si cancela los Servicios de Hosting dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la compra, recibirá un reembolso de todas las tarifas pagadas en forma de crédito de servicio, menos el costo de un año de registro de cualquier nombre de dominio registrado como parte de una promoción gratuita de nombres de dominio, al valor vigente en ese momento.

Si cancela los Servicios de Hosting en cualquier momento después de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra, recibirá un reembolso prorrateado de la parte restante de las tarifas pagadas por los Servicios de Hosting en forma de crédito de la tienda, menos el costo de un año de registro de cualquier nombre de dominio registrado como parte de una promoción gratuita de nombre de dominio, en el valor actual de ese momento.

Los créditos de servicio no tendrán valor en efectivo.

4.2. Obligaciones tras la terminación de los Servicios de Hosting. Usted reconoce y acepta que al vencimiento o terminación de sus Servicios de Hosting, debe interrumpir el uso de los Servicios de Hosting y renunciar al uso de las direcciones IP y los nombres de servidor asignados a usted en relación con los Servicios de Hosting, incluyendo apuntar el sistema de nombres de dominio (DNS) para su(s) nombre(s) de dominio lejos de los servidores de Marcaria. Antes de la terminación de los Servicios de Hosting, usted es responsable de mover el contenido de su sitio web o servidor fuera de los servidores de Marcaria. Marcaria no transferirá ni FTP el contenido de su sitio web o servidor a otro proveedor. Si no mueve el contenido de su sitio web o servidor fuera de los servidores de Marcaria antes de la cancelación, entonces todo ese contenido será eliminado y Marcaria no podrá proporcionar una copia de dicho contenido.

4.3. Suspensión del Servicio de Hosting. Marcaria se reserva el derecho de suspender, bloquear, terminar o deshabilitar su acceso a los Servicios de Hosting, u otros servicios relacionados, en cualquier momento, sin previo aviso, si fuera necesario, a la sola discreción de Marcaria, para proteger los intereses de Marcaria y la de los demás Usuarios de Marcaria. Dicha suspensión se justificará por alguna de las causas de la siguiente lista, la cual no es excluyente.

a. Para hacer cumplir este Acuerdo o para garantizar la integridad y el rendimiento de los Servicios de Hosting;
b. Para garantizar la estabilidad, integridad y seguridad de los Servicios de Hosting;
c. Para abordar el fraude, la intención criminal y/o el abuso;
d. Para cumplir con las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales;
e. Para cumplir con las solicitudes de los organismos encargados de hacer cumplir la ley autorizados;
f. Para cumplir con un proceso de resolución de disputas;
g. Para evitar cualquier responsabilidad civil o penal;
h. Para cumplir con los requisitos y regulaciones del registro o del proveedor;
i. Para ajustar o corregir errores cometidos en la oferta y venta de los servicios;
j. Si usted ha violado los términos de este acuerdo o los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo con Marcaria de alguna manera; y
k. Para lograr una resolución justa de cualquier conflicto o disputa, cuando sea apropiado y razonable.

4.4. Productos gratuitos/créditos publicitarios. Tras la terminación de los Servicios de Hosting, todos los productos gratuitos y créditos publicitarios proporcionados como parte de los Servicios de Hosting serán cancelados o revocados.

5. NIVELES DE SERVICIO.

5.1. SLA. Marcaria proporcionará los Servicios de Hosting con la mejor medida de esfuerzo durante la duración de su suscripción, 24/7/365. Marcaria no garantiza la disponibilidad, los tiempos de actividad o los tiempos de respuesta de los Servicios de Hosting de ninguna manera.

El Cliente acepta que el Servicio de Hosting puede no estar disponible o no funcionar de vez en cuando debido a varias causas, tales como, entre otras, el mantenimiento periódico, la reparación o las operaciones de reemplazo del equipo necesario para la prestación del Servicio de Hosting, y el uso indebido del Servicio de Hosting por parte del Cliente. Marcaria no tendrá ninguna responsabilidad debido a la indisponibilidad de los Servicios de Hosting.